Customer Care Specialist | Praha

Co bude tvým posláním?

• Prohlubování a udržování vztahů s klienty, příležitostně i o osobním setkání. Především však komunikace po telefonu a e-mailu. 
• Přijímání objednávek, jejich zpracovávání a připravování podkladů k fakturaci. 
• Řešení dotazů a případných nesrovnalostí ohledně objednávek, emailem i telefonicky. 
• Práce v interním systému, aktualizování a spravování údajů o klientech. 
• Úzká spolupráce s kolegy z obchodního oddělení – utužování vztahů s klientem, podílení se na přípravě smluvních dokumentů apod.. 
• Komunikace v týmu i napříč odděleními. 

Jak si tě představujeme:

• Velmi dobře pracuješ s PC – balíček MS Office nutností (Excel, PowerPoint). 
• Máš prokazatelnou zkušenost ze zákaznického servisu a víš, že „proklientský přístup“ není jen fráze
• Disponuješ skvělými komunikačními a organizačními schopnostmi. 
• Dokážeš si zorganizovat čas, v souvislosti s větším náporem práce v určitém období. 
• Přemýšlíš v souvislostech a chápeš i obchodní dopad své práce. 
• Pozitivní a proaktivní přístup jsou slova co tě charakterizují – u nás ti nikdo nestojí za zády. 

Proč si myslíme, že se ti u nás bude dobře pracovat?

• Máme neformální přátelské prostředí s uvolněnou atmosférou.
• Jsme skvělý tým, takže spolu intenzivně kooperujeme a navzájem si pomáháme (a to v celé firmě).
• Worklife balanc nám rozhodně není cizí!
• Pořád se děje něco nového, takže stereotyp a nudu tu rozhodně nečekej.
• Je tu prostor pro realizaci vlastních nápadů, kreativity a možnost spolupracovat na klíčových projektech.
• Máme příjemné a moderní kanceláře u metra Pražského Povstání.
• Pracujeme pro brand a produkt, který si prostě zamiluješ.
• A navíc tu máme i super benefity!

Naše benefity:

• 3x sick/wellness days, 1 den volna k tvým narozeninám, flexibilní pracovní doba, 25 dní dovolené a za každý odpracovaný rok další den dovolené navíc!
• Zkrácená pracovní doba – pracujeme jen 36 hodin týdně, takže v pátek po obědě nám začíná víkend!
• Možnost využít relax zóny, včetně masážních křesel.
• Firemní večírky, dny zdraví, teambuildingy, společné výlety, sportování, či společné 🍺po práci.
• Stravenkový paušál, příspěvek do penzijka a dobré občerstvení, když slavíme úspěchy, narozeniny, máme týmové snídaně a svačinkové dny, plné ovoce, zeleniny a dalších dobrot.
• Skvělý rozvojový program! Vzdělávat se můžeš díky naší firemní knihově , externích/interních školeních, v rámci naší firemní akademie, či díky našemu talent programu (tedy individuálně sestaveného plánu rozvoje.)
• Notebook a telefon, včetně neomezeného volání, SMS a 20 GB dat + zvýhodněné tarify pro tvé blízké.
• Tankovací karta, na levnější tankování.
• Karty MultiSport pro tebe a tvou rodinu. 👩‍👧‍👦👪
• A TO NEJDŮLEŽITĚJŠÍ … Super tým kolegů, kteří táhnou za jeden provaz.