Žhavá novinka! S MultiSport kartou se od června můžete vyvézt i lanovkou na kopec
S MultiSport kartou nyní můžete využít vstup na lanové dráhy! Vždy platí jedna jízda S MultiSport kartou nahoru bez doplatku. Momentálně se můžete svézt na lanovkách…
V létě 2025 se v médiích objevily informace týkající se ukončení spolupráce s několika našimi firemními klienty. Tato situace vznikla v souvislosti s výpovědí smluv, ke které jsme přistoupili v rámci standardního smluvního a obchodního procesu. MultiSport v daných případech nepochybil ani z právního, ani z obchodního hlediska – výpovědi byly v plném souladu se smluvními podmínkami.
Oznámení bylo klientům doručeno prostřednictvím datové schránky, což je právně naprosto správný postup, avšak v daném kontextu hodně neosobní. Pokud by předcházel telefonát či osobní návštěva obchodníka, nemusel by tento krok vést k negativnímu vnímání celé situace.
Z toho důvodu jsme interně jsme celou záležitost důkladně zanalyzovali. Výsledkem je úprava našich interních procesů tak, aby v obdobných případech byla výpověď smlouvy vždy předem osobně a srozumitelně komunikována obchodním zástupcem, a to ještě před formálním doručením.
Ve většině případů máme s našimi klienty i partnery dlouhodobou, stabilní a oboustranně přínosnou spolupráci. Proto každé ukončení spolupráce je pro nás vždy až krajním řešením a předchází mu důkladná analýza konkrétní situace i snaha najít oboustranně vyhovující řešení. Výpověď přichází až ve výjimečných případech, typicky při opakovaném porušování smluvních podmínek.
Z nastalé situace jsme se poučili. Přijali jsme konkrétní procesní opatření, která minimalizují riziko vzniku podobných nedorozumění do budoucna, a zlepšili jsme nastavení komunikace směrem ke klientům.
Další tipy na čtení
Ekonomická náročnost sportu v Česku se za pět let více než zdvojnásobila. Více než třetina kvůli cenám omezuje návštěvy sportovišť
Aktivní životní styl je pro Čechy stále dražší. Zatímco před pěti lety označilo finance za hlavní překážku zdravého životního stylu 6 % lidí, letos je to už 13 %. Podíl Čechů, kteří v posledním roce…
Nevíte, kam vyrazit ve Zlínském kraji? Máme pro vás 4 tipy, kde využijete kartu MultiSport
Jaro je ideální čas zkusit něco nového nebo se vrátit k oblíbeným aktivitám. Ať už máte chuť na sport, relax nebo zábavu s rodinou, ve Zlínském kraji si s kartou MultiSport…
Teenageři míří do posiloven. Mobil z ruky nepustí, ale pohybu rozumějí
Oblíbenost MultiSport karty v Česku roste. Každým rokem ji má o 20 procent uživatelů více. V současné době je držitelů této karty už lehce přes 330 tisíc, což je jako počet obyvatel Opavy a Ostravy…