Teenageři míří do posiloven. Mobil z ruky nepustí, ale pohybu rozumějí
Oblíbenost MultiSport karty v Česku roste. Každým rokem ji má o 20 procent uživatelů více. V současné době je držitelů této karty už lehce přes 330 tisíc, což je jako počet…
V létě 2025 se v médiích objevily informace týkající se ukončení spolupráce s několika našimi firemními klienty. Tato situace vznikla v souvislosti s výpovědí smluv, ke které jsme přistoupili v rámci standardního smluvního a obchodního procesu. MultiSport v daných případech nepochybil ani z právního, ani z obchodního hlediska – výpovědi byly v plném souladu se smluvními podmínkami.
Oznámení bylo klientům doručeno prostřednictvím datové schránky, což je právně naprosto správný postup, avšak v daném kontextu hodně neosobní. Pokud by předcházel telefonát či osobní návštěva obchodníka, nemusel by tento krok vést k negativnímu vnímání celé situace.
Z toho důvodu jsme interně jsme celou záležitost důkladně zanalyzovali. Výsledkem je úprava našich interních procesů tak, aby v obdobných případech byla výpověď smlouvy vždy předem osobně a srozumitelně komunikována obchodním zástupcem, a to ještě před formálním doručením.
Ve většině případů máme s našimi klienty i partnery dlouhodobou, stabilní a oboustranně přínosnou spolupráci. Proto každé ukončení spolupráce je pro nás vždy až krajním řešením a předchází mu důkladná analýza konkrétní situace i snaha najít oboustranně vyhovující řešení. Výpověď přichází až ve výjimečných případech, typicky při opakovaném porušování smluvních podmínek.
Z nastalé situace jsme se poučili. Přijali jsme konkrétní procesní opatření, která minimalizují riziko vzniku podobných nedorozumění do budoucna, a zlepšili jsme nastavení komunikace směrem ke klientům.
Další tipy na čtení
Co se stane, když profesionální sportovec pověsí kariéru na hřebík?
V MultiSportu pracuje několik bývalých vrcholových sportovců. Někteří z nich závodili i na olympijských hrách v Pekingu a v Londýně. Jak dnes přemýšlejí o sportu? Jaké to pro ně bylo vyměnit…
Silový trénink je jeden z nejlepších nástrojů pro zpevnění postavy, stabilitu kloubů i prevenci bolestí zad, říká trenér a bývalý olympionik
Činky a kettlebelly ovládly nejen sociální sítě, ale i fitness centra. Nejde přitom jen o módní vlnu. O tom, že je posilování svalů zdravotně prospěšné…
Nevíte, kam na jaře v Karlovarském kraji? Máme pro vás 3 tipy, kam vyrazit s MultiSport kartou
Jaro je ideální čas rozhýbat tělo a dobít energii. Tentokrát pro vás máme tipy, jak si s MultiSport kartou užít víkend v Karlovarském kraji.
Hrad Loket
Chyběly vám přes zimu návštěvy…