S MultiSport kartou nově do jeskyní po celé republice
MultiSport karta už dávno není jen vstupenkou do fitka, bazénu nebo na lekci jógy! Teď s ní můžete vyrazit za zážitkem, který vás zavede pořádně hluboko. Nově…
V létě 2025 se v médiích objevily informace týkající se ukončení spolupráce s několika našimi firemními klienty. Tato situace vznikla v souvislosti s výpovědí smluv, ke které jsme přistoupili v rámci standardního smluvního a obchodního procesu. MultiSport v daných případech nepochybil ani z právního, ani z obchodního hlediska – výpovědi byly v plném souladu se smluvními podmínkami.
Oznámení bylo klientům doručeno prostřednictvím datové schránky, což je právně naprosto správný postup, avšak v daném kontextu hodně neosobní. Pokud by předcházel telefonát či osobní návštěva obchodníka, nemusel by tento krok vést k negativnímu vnímání celé situace.
Z toho důvodu jsme interně jsme celou záležitost důkladně zanalyzovali. Výsledkem je úprava našich interních procesů tak, aby v obdobných případech byla výpověď smlouvy vždy předem osobně a srozumitelně komunikována obchodním zástupcem, a to ještě před formálním doručením.
Ve většině případů máme s našimi klienty i partnery dlouhodobou, stabilní a oboustranně přínosnou spolupráci. Proto každé ukončení spolupráce je pro nás vždy až krajním řešením a předchází mu důkladná analýza konkrétní situace i snaha najít oboustranně vyhovující řešení. Výpověď přichází až ve výjimečných případech, typicky při opakovaném porušování smluvních podmínek.
Z nastalé situace jsme se poučili. Přijali jsme konkrétní procesní opatření, která minimalizují riziko vzniku podobných nedorozumění do budoucna, a zlepšili jsme nastavení komunikace směrem ke klientům.
Další tipy na čtení
Kam v létě v Libereckém kraji s MultiSport kartou? Máme pro vás 4 tipy!
Léto přeje výletům, sportu i odpočinku. Pokud hledáte inspiraci, kam se vydat v Libereckém kraji, máme pro vás čtyři tipy, díky kterým si užijete den naplno. Využijete při nich i svou MultiSport…
Činky už nestačí, fitness dnes musí nabízet mnohem víc. Zavádíme paddel i hlídání dětí zdarma, říká majitel nové sítě posiloven
Češi chodí do posilovny stále více, trend zdravého životního stylu a fit kondice sílí napříč společností. Odráží se v návštěvnosti – ve Sky Gym v Říčanech roste průměrně o dvacet…
Žhavá novinka! S MultiSport kartou se od června můžete vyvézt i lanovkou na kopec
S MultiSport kartou nyní můžete využít vstup na lanové dráhy! Vždy platí jedna jízda s MultiSport kartou nahoru bez doplatku. Momentálně se můžete svézt na lanovkách vypsaných níže. V průběhu…