Specialista/ka infolinky | Praha

Buď vřelým a ochotným pomocníkem na infolince pro naše klienty, partnery a uživatele.

Hledáme tebe?

  • Rád/a komunikuješ s lidmi a chceš získat více zkušeností?
  • Rád/a pomáháš a mluvíš se zákazníky po telefonu, ale nechceš sedět v call centru?
  • Máš dobré vyjadřovací schopnosti i v písemné komunikaci?
  • Chceš řešit různé typy dotazů spojené s produktem, který mají lidé rádi?

Pokud ano, pak hledáme právě Tebe! Přidej se do nového malého týmu „Infolinky specialistů“.

O čem bude tvá nová práce?

  • O vyřizování příchozích telefonických hovorů od našich firemních klientů, partnerů nebo koncových uživatelů MultiSport karet (průměrně 50 telefonátů denně).
  • O vyřizování písemných dotazů z emailů nebo z direct zpráv na sociálních sítích.
  • Poměr telefonování vs administrativní práce bude 60:40.
  • O informování klientů o novinkách a sdílení informačních materiálů (v rámci nových kampaní).
  • Další podpůrné administrativní aktivity dle potřeb souvisejících s péčí o zákazníky – např. provádění změn v systému, práce v CRM, úprava smluvní dokumentace.
  • O podílení se na vytváření týmové a přátelské atmosféry v MultiSportu.
Těšíme se na Tebe!
Iva Adámková

Iva Adámková

Office Team leader

Přidej se do nového malého týmu „Infolinky specialistů“ a pomáhej zákazníkům, partnerům a uživatelům vyřešit jejich dotazy.

#

Co je důležité už znát a mít?

  • Zkušenost v zákaznickém servisu/call centru je výhodou nikoliv nutnou podmínkou.
  • Dobrá znalost práce s PC – balíček MS Office nutností.
  • Angličtina na komunikativní úrovni (stačí B1, základní dotazy ti zpracujeme a společně pomůžeme k tomu, abys byl/a schopen/na odpovědět).
  • Příjemné vystupování do telefonu i emailu.
  • Chovat se proklientsky a být trpělivý/á.
  • Být rád/a v týmu a umět se podporovat.

Na co se můžeš těšit?

  • Brand a produkt, který si prostě zamiluješ.
  • Skvělý tým kolegů, který ti se vším pomůže a podpoří tě.
  • Dynamické prostředí zaměřené na rozvoj a neustálé zlepšování.
  • Otevřenou komunikaci pro tvé nápady a kreativitu.
  • Měsíční příspěvek do Cafeterie.
  • Home office, sick days, pružnou pracovní dobu, 25 dní dovolené a dny dovolené navíc (za odpracované roky).
  • Dobré občerstvení, když slavíme úspěchy, narozeniny, máme týmové snídaně anebo je prostě jen ovocný den.
  • Kartu MultiSport, s níž můžeš sportovat každý den, a to je přece to nejdůležitější.

Pošli nám něco o sobě

Pokud jsme tě zaujali, pošli svůj životopis a pár slov o sobě.